top of page
mr.oibaf_a_human_face_half_composed_of_organic_skin_and_half_of_3f09f7f0-6e98-4c77-b76e-58
mr.oibaf_students_and_citizens_learning_in_a_modern_digital_ago_4d665e6a-b1e4-48be-9602-82

DIRITTO DI CONTESTARE DECISIONI AI

Cos'è

Il diritto di contestare decisioni IA è il diritto di impugnare output, raccomandazioni o decisioni prese da sistemi di intelligenza artificiale quando ritieni siano:

  • Errate (errore tecnico, dati sbagliati)

  • Ingiuste (non considerano contesto, circostanze particolari)

  • Discriminatorie (bias algoritmico su genere, età, etnia, etc.)

  • Lesive dei tuoi diritti

AI Act Art. 86 stabilisce che:

Persone fisiche che ritengono di aver subito violazione AI Act possono:

Presentare reclamo a autorità competente:

  • Autorità nazionale supervisione IA

  • In Italia: AGCOM (coordinamento), Garante Privacy, altre autorità settoriali

Autorità deve:

  • Esaminare reclamo

  • Investigare violazione

  • Informarti dell'esito

  • Adottare misure appropriate (sanzioni, ordini conformità)

Diritto ricorso giurisdizionale (Art. 85):

Se reclamo rifiutato o ignorato:

  • Puoi fare causa al fornitore sistema IA

  • Tribunale può: annullare decisione, risarcire danni, ordinare rimozione sistema

Differenza con reclamo interno (DSA Art. 20):

Reclamo DSA (per piattaforme online):

  • Contestazione moderazione contenuti

  • Reclamo interno a piattaforma

  • Scope: decisioni moderazione

Reclamo AI Act (per sistemi IA alto rischio):

  • Contestazione decisioni algoritmiche impattanti

  • Reclamo ad autorità pubblica

  • Scope: qualsiasi decisione IA alto rischio

Possono sovrapporsi: es. piattaforma usa IA per moderazione → puoi usare entrambi.

Quando

DECISIONI IA ALTO RISCHIO CONTESTABILI

Ambito Lavoro:

IA ha rifiutato tua candidatura:

Motivi contestazione:

  • IA ha scartato CV per keyword mancanti (ma competenze presenti)

  • IA ha valutato negativamente video-colloquio per bias (accento, genere, età)

  • IA ha applicato criteri rigidi non appropriati al ruolo

​

IA ha valutato negativamente performance:

Motivi:

  • IA monitora produttività con metriche quantitative (ignora qualità)

  • IA non considera fattori esterni (malattia, carichi progetti variabili)

  • Rating basso IA → rischio licenziamento

IA ha negato promozione:

Motivi:

  • IA ha classificato "non pronto" senza considerare achievements

  • IA ha bias contro gruppi sotto-rappresentati

  • Criteri IA non trasparenti

Ambito Credito:

IA ha rifiutato mutuo/prestito:

Motivi contestazione:

  • Score creditizio IA errato (dati obsoleti/incompleti)

  • IA non considera miglioramento situazione finanziaria recente

  • IA applica penalizzazioni generiche non appropriate al tuo caso

​

Ambito Istruzione:

IA ha assegnato voto basso:

Motivi contestazione:

  • IA ha corretto esame con criteri rigidi (non valuta ragionamento)

  • IA ha penalizzato per forma (grammatica) ignorando contenuto

  • IA non riconosce risposte equivalenti formulate diversamente

​

IA ha negato ammissione università:

Motivi:

  • IA ha valutato solo voti curriculum (ignora attività extracurriculari, motivazione)

  • IA ha bias verso scuole prestigiose (penalizza provenienza scuola meno nota)

  • Criteri IA non trasparenti o inappropriati

Ambito Servizi Pubblici:

IA ha negato sussidio/beneficio sociale:

Motivi contestazione:

  • IA valuta solo parametri economici formali (ignora situazione reale disagio)

  • IA non considera spese necessarie (mediche, assistenza familiari)

  • Decisione IA contraddice valutazione assistente sociale umano

​

IA ha assegnato priorità bassa alloggio pubblico:

Motivi:

  • IA usa punteggio automatico che penalizza ingiustamente

  • IA non considera urgenza (sfratto, emergenza abitativa)

  • Altri con situazione simile/peggiore hanno punteggio più alto

Ambito Giustizia:

IA ha valutato alto rischio recidiva:

Motivi contestazione:

  • IA usa fattori discriminatori (quartiere residenza, background sociale)

  • IA non considera percorso riabilitazione, cambiamento vita

  • Score alto IA → misure cautelari più severe, rifiuto libertà condizionale

Diritti rafforzati:

  • Contestazione con assistenza legale

  • Giudice DEVE motivare se segue raccomandazione IA

  • Diritto processo equo prevale su output IA

Ambito Sanità:

IA ha diagnosticato/suggerito terapia inappropriata:

Motivi:

  • IA analizza imaging medico ma errore interpretazione

  • IA suggerisce protocollo standard inadatto a comorbidità

  • IA non considera anamnesi completa

Diritto contestare:

  • Secondo parere medico umano

  • Esami integrativi

  • Rivalutazione diagnostica

Base normativa

  • AI Act Art. 86 - Diritto di presentare reclami

  • AI Act Art. 85 - Diritto ricorso giurisdizionale

  • AI Act Art. 13 - Trasparenza e informazione (include diritto contestare)

  • GDPR Art. 22.3 - Diritto contestare decisioni automatizzate

  • Carta Diritti Fondamentali UE Art. 47 - Diritto tutela giurisdizionale effettiva

DIRITTI DIGITALI UTENTI ONLINE

Raccontaci la tua storia

bottom of page